Giữ khách quay lại trên Zalo — không cần tải app
Nền tảng hạ tầng OMO cho SME F&B & Beauty & Spa: kết nối trực tiếp cửa hàng vật lý, phần cứng quầy POS và Zalo. Chủ chuỗi cấu hình tại Brand Portal; khách hàng quét QR nhận ngay Vòng quay, Hạng thành viên và Thẻ tem tích điểm.
Bắt đầu từ việc giữ chân khách hàng tại bàn — không đập đi làm lại POS sẵn có.
Quét Camera Bàn Ăn
Mở trực tiếp Zalo Mini App, không cài app rườm rà
Hồ Sơ Thành Viên Khép Kín
Đồng bộ Zalo UID, tự động nâng hạng VIP
Nguyễn Phương Thảo
ID: VN88-29402 • Zalo Native
Nhận E-Voucher Ví Zalo
Minigame trúng thưởng, tự động lưu ví cá nhân
Giảm 30.000đ cho đơn tiếp theo
Hạn dùng: 7 ngày (Zalo nhắc tự động)Quét Mã POS & Trừ Tiền
Thu ngân quét mã 1 giây, chống gian lận 100%
OMO là gì? Khác biệt cốt lõi giữa O2O, Omnichannel và OMO
Không bắt ép khách hàng cài đặt thêm ứng dụng lạ tốn dung lượng. OMO hợp nhất trải nghiệm quét mã tại bàn, tài khoản Zalo cá nhân và phần cứng máy POS quầy thu ngân thành một luồng dữ liệu thông suốt.
Đẩy đơn nhưng rời rạc dữ liệu
Tung voucher quảng cáo qua mạng xã hội để kéo khách tới quán. Khi khách đến, nhân viên chụp hình hoặc nhập tay mã khuyến mãi. Dữ liệu đứt gãy ngay tại quầy thu ngân.
Đồ sộ, đắt đỏ cho chuỗi lớn
Xây ứng dụng Native App riêng (iOS/Android), website đặt món, hệ thống CRM khổng lồ. Tốn hàng trăm triệu chi phí phát triển và vận hành hàng tháng. Khách hàng lười tải app.
Giải pháp marketing & trải nghiệm OMO
Không chỉ là kết nối kỹ thuật, Initio cung cấp giải pháp marketing truyền thông tạo trải nghiệm xuyên suốt: từ tiếp cận qua Zalo OA, minigame giữ chân đến áp mã ưu đãi và thanh toán trực tiếp trên máy POS tại cửa hàng.
Khách quét QR tại bàn
Mở tức thì trên Zalo Mini App
Hồ sơ khách hợp nhất
Tích điểm, thăng hạng tự động
Áp mã ngay tại quầy POS
Thu ngân đối soát chuẩn xác 100%
Vấn đề các cửa hàng SME thường mắc phải & Initio giúp được gì?
Chi phí tìm kiếm một khách hàng mới đắt gấp 5-7 lần chi phí giữ chân khách hàng cũ. Initio xóa bỏ khoảng trống giữa Online và Offline (OMO), giúp cửa hàng biến 1 khách vãng lai thành 1 khách hàng trung thành dài hạn.
Khách ghé 1 lần rồi biến mất
Khách dùng bữa hoặc làm đẹp xong ra về mà quán không có kênh kết nối để kéo khách quay lại. Các kênh quảng cáo hay gửi tin Zalo OA truyền thống thường chỉ một chiều, dễ bị trôi tin và chi phí cao.
Chuyển đổi khách tại bàn sang Zalo OA tự động
Khách quét QR standee trên bàn tham gia Minigame Vòng quay may mắn hoặc xem QR Menu. Hệ thống tự động thu thập thông tin và kích hoạt hồ sơ thành viên Zalo Mini App tức thì.
Bị 'bào mòn' bởi phí sàn 20% - 25%
Khách quen đặt qua ứng dụng giao hàng bên thứ ba khiến biên lợi nhuận bị chia sẻ nặng nề. Toàn bộ dữ liệu khách hàng bị sàn nắm giữ, quán hoàn toàn bất lực trong việc remarketing trực tiếp.
Xây kênh Private Traffic Zalo trực tiếp của quán
Sở hữu tệp khách hàng độc quyền qua Zalo Mini App không mất phí sàn trung gian. Tự động gửi tin nhắn chăm sóc cá nhân hóa ZNS với chi phí tiết kiệm hơn 80% so với SMS Brandname.
Phát voucher giấy tốn kém, không đo lường được
In ấn voucher giấy tốn kém, khách dễ làm thất lạc hoặc nhân viên thu ngân gian lận khi thanh toán. Chủ cửa hàng hoàn toàn không biết chính xác chiến dịch voucher nào đang đem lại doanh thu thật.
Mã hóa E-Voucher tự động lưu vào ví Zalo
Khách nhận voucher định danh một lần trong ví Zalo. Quầy thu ngân quét mã vạch đối soát trực tiếp trên máy POS thời gian thực, đo lường chính xác ROI và doanh thu mang lại từng chiến dịch.
57% tổng chi tiêu tại chuỗi F&B đến từ nhóm khách hàng hội viên thân thiết.
Lời cam kết từ Initio: Xóa bỏ khoảng trống giữa Online và Offline (OMO), cung cấp nền tảng giữ chân khách hàng hiệu quả nhất trên Zalo mà không tốn chi phí phát triển ứng dụng riêng.
Bốn công cụ giữ khách, Brand tự cấu hình trên Portal
Triển khai nhanh chóng chỉ trong vài thao tác thiết lập, không cần lập trình viên can thiệp.
Vòng quay may mắn
Tạo động lực khách quét mã tại bàn bằng minigame tương tác. Chủ thương hiệu cấu hình tỉ lệ trúng thưởng, số lượng quà và thời hạn sử dụng minh bạch.
Hạng thành viên (Tiers)
Thiết lập các mốc Đồng • Bạc • Vàng • Kim Cương. Khách hàng theo dõi số tiền chi tiêu tích lũy và đặc quyền riêng biệt ngay trên Zalo.
Thẻ tem tích luỹ (Stamps)
Số hoá hoàn toàn thẻ tem giấy. Khách mua 1 phần nước hay 1 liệu trình sẽ nhận 1 tem tự động. Đủ 10 tem tự động kích hoạt mã quà tặng miễn phí.
Ví voucher trong Zalo
Tất cả voucher trúng từ minigame hoặc đổi từ điểm thưởng đều nằm gọn trong ví. Hệ thống tự động nhắc nhở khi sắp hết hạn sử dụng.
Quy trình triển khai chiến dịch từ Portal đến quầy thu ngân
Hành trình khép kín kết nối chặt chẽ 3 mắt xích: Chủ thương hiệu cấu hình tự động, Khách hàng tương tác mượt mà trong Zalo, và Thu ngân áp mã tức thì tại quầy POS.
Cấu hình chiến dịch
Chủ thương hiệu tạo minigame, nạp kho quà và định tỷ lệ trúng thưởng tự động trên Brand Portal.
Quét QR & Quay thưởng
Khách quét QR standee tại bàn/quầy. Mở ngay Zalo Mini App trong 1 giây không cần tải ứng dụng và quay may mắn.
Nhận voucher vào Ví
Ưu đãi trúng thưởng tự động lưu vào Ví Zalo kèm mã vạch định danh 1 lần duy nhất, chống gian lận tuyệt đối.
Áp mã tại máy POS
Khách đưa barcode trong ví Zalo. Thu ngân dùng đầu đọc quét 1 giây để khấu trừ hóa đơn ngay trên màn hình POS.
Đo lường ROI tức thì
Portal báo cáo thời gian thực số lượt quay, voucher đã đổi, doanh thu kéo lại và chi phí cho từng chiến dịch.
Vận hành khép kín trong vài giây: Dữ liệu từ lượt quay minigame, ví voucher Zalo đến máy POS và Web Portal tự động đồng bộ thời gian thực, không làm nghẽn quầy vào giờ cao điểm.
Kiến trúc 3 khối kết nối liền mạch thời gian thực
Đảm bảo tính độc lập hạ tầng: Chủ quán quản lý chiến dịch trên web, khách dùng Zalo quen thuộc, thu ngân thao tác nhanh trên máy POS.
Brand Portal (Web Admin)
Dành cho Chủ thương hiệu & Ban Marketing quản trị toàn chuỗi.
- Thiết lập kho quà & tỉ lệ trúng minigame
- Cấu hình tiêu chí nâng hạng thành viên
- Báo cáo doanh thu & tỷ lệ khách quay lại
Zalo Mini App (End-User)
Trải nghiệm mượt mà, không cài app, không đăng ký tài khoản rườm rà.
- Quét QR/NFC tại bàn mở minigame ngay
- Ví voucher lưu trữ an toàn trong Zalo
- Thẻ thành viên điện tử hiển thị mã barcode
Quầy POS & Thu ngân
Tương thích hệ thống POS sẵn có (Sapo, iPOS, CukCuk, Pos365...).
- Quét máy barcode áp voucher trong 1 giây
- Kiểm tra hạng hội viên và chiết khấu tức thì
- Không thay đổi quy trình tính tiền quen thuộc
Sức mạnh của Private Traffic & Giữ chân khách hàng qua Zalo
Dữ liệu công bố thực tế từ chuỗi Highlands Coffee cho thấy hiệu quả vượt trội khi chuyển đổi khách hàng tại quầy sang Zalo OA & Mini App mà không cần ép cài đặt ứng dụng.
Thành viên Zalo Mini App
Kích hoạt tự nhiên qua thao tác quét QR tại quầy thanh toán và trên từng bàn nước, không rào cản dung lượng hay đăng ký.
Tỉ lệ khách quay lại mua
Tỉ lệ thành viên quay trở lại mua hàng thường xuyên hàng tháng nhờ cơ chế hạng thẻ, tích tem và thông báo nhắc nhở tự động.
Ưu đãi áp dụng tại quầy POS
Voucher kích hoạt và đổi thưởng thành công qua máy POS. Khách quét mã tức thì, thu ngân đối soát hóa đơn 100% minh bạch.
Câu hỏi thường gặp từ các chủ chuỗi
Bắt đầu giữ chân khách hàng quen thuộc ngay hôm nay
Không cần điền form khảo sát dài dòng. Hãy gửi email trực tiếp cho đội ngũ kiến trúc giải pháp của chúng tôi hoặc quét mã Zalo Official Account để trao đổi 1-1 về mô hình quán của bạn.
Văn phòng Initio (Eggs Technologies)
79 Đ. Ngô Thị Bì, Khu đô thị Him Lam, Tân Hưng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Hỗ trợ tư vấn demo thực tế tại quán khu vực TP.HCM & Hà Nội
Quét mã để nhắn tin trực tiếp qua Zalo OA